Dans les cabinets d’expertise comptable, la relation managériale joue un rôle crucial dans la satisfaction des collaborateurs.
En effet, il est estimé que 70 % du turnover est directement lié à des dysfonctionnements dans cette relation, tandis que 30 % sont dus à des considérations salariales.
Améliorer la gestion interne peut donc devenir un levier clé pour la rétention des talents.
Comment une gestion optimisée, supportée par des outils adaptés comme Peeramid, peut-elle contribuer à une relation managériale plus juste et plus transparente, et ainsi fidéliser les collaborateurs ?
Fixation des objectifs et évaluation des performances
Si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas l'améliorer.
Cette citation attribuée à Lord Kelvin résume bien l'enjeu de la gestion de la performance dans les cabinets d'expertise comptable. Une évaluation objective des performances est essentielle pour éviter les sentiments d'injustice et de favoritisme, souvent sources de frustrations parmi les collaborateurs.
La mise en place d’un contrôle de gestion interne solide, via des outils de Business Intelligence comme Peeramid, permet de suivre des indicateurs de performance clairs et précis en temps réel.
Cela permet d'évaluer les collaborateurs en fonction d'objectifs mesurables, basés sur des faits concrets plutôt que sur des impressions.
Une telle approche réduit la subjectivité dans les évaluations managériales et apporte une transparence bénéfique. Les collaborateurs peuvent ainsi comprendre précisément sur quels critères ils sont jugés, et ce de manière continue plutôt qu’une fois par an lors de leur entretien annuel.
En outre, cette évaluation basée sur des données tangibles permet d'ajuster la politique de rémunération en fonction des performances réelles, contribuant ainsi à un système de rémunération plus juste et plus motivant.
Détection des signaux faibles et prise de décision proactive
Une bonne gestion interne ne se limite pas à l'évaluation de la performance, elle permet aussi d'identifier des signaux faibles qui pourraient impacter la motivation des collaborateurs.
Par exemple, une surcharge de travail récurrente ou une baisse de la productivité peuvent être des indicateurs d'un risque de démobilisation ou de burnout.
Des outils comme Peeramid permettent d'analyser la saisie des temps et d’alerter les managers en cas de dérives, telles que des collaborateurs systématiquement en suractivité ou des missions prenant plus de temps que prévu.
Une détection précoce de ces signaux permet d’agir rapidement pour adapter les ressources, ajuster les charges de travail, et ainsi éviter des tensions inutiles.
Les collaborateurs qui voient que leur bien-être est pris en compte dans la gestion quotidienne sont non seulement plus engagés, mais également plus enclins à rester au sein du cabinet à long terme.
Amélioration des marges pour mieux récompenser les collaborateurs
L'un des avantages d'une gestion interne bien structurée est qu'elle contribue directement à améliorer la rentabilité du cabinet.
En optimisant les coûts et en gérant efficacement les mali (prestations sous-facturées ou non facturées), les cabinets peuvent dégager des marges plus importantes.
Cette amélioration des marges peut ensuite être consacrée aux collaborateurs sous forme de primes ou de formations. Des études montrent qu’au-delà de la rémunération, les collaborateurs sont également sensibles aux opportunités de développement personnel et de progression de carrière.
De plus, la transparence sur les résultats financiers du cabinet peut également jouer un rôle dans la motivation des équipes. En adoptant une communication progressive et adaptée à chaque niveau hiérarchique, les collaborateurs se sentent responsabilisés et impliqués dans la réussite du cabinet.
Rendre la gestion interne transparente et participative
Un autre levier important pour améliorer la relation managériale via la gestion interne est la transparence. Une communication ouverte sur les objectifs de rentabilité et les performances aide à réduire les tensions et favorise un dialogue constructif entre les managers et leurs équipes.
Par exemple, partager les indicateurs de productivité de manière anonymisée au sein des équipes permet de valoriser les performances sans créer de tensions inutiles.
De plus, les collaborateurs ayant accès à ces données peuvent comprendre comment leur travail contribue à la performance globale du cabinet.
La mise en place de tableaux de bord accessibles en temps réel donne aux collaborateurs une visibilité sur leur contribution individuelle, renforçant ainsi leur engagement.
Favoriser la progression et la fidélisation via l’accompagnement
Enfin, une gestion interne bien orchestrée permet de repérer les collaborateurs ayant besoin d’un soutien supplémentaire, que ce soit par le biais de formations ou d’un rééquilibrage des tâches. En effet, des collaborateurs trop souvent assignés à des tâches répétitives ou à faible valeur ajoutée risquent de se démotiver à long terme.
À l'inverse, en identifiant ces situations, le management peut ajuster les missions pour offrir des opportunités de développement. Cette gestion proactive des compétences aide à fidéliser les talents en leur offrant des perspectives d’évolution.
Conclusion
Dans un environnement concurrentiel, où le turnover constitue un véritable défi pour les cabinets d’expertise comptable, faire de la gestion interne un support à la relation managériale peut faire toute la différence. Une gestion basée sur des indicateurs objectifs, des alertes proactives, et une transparence accrue contribue non seulement à une meilleure satisfaction des collaborateurs, mais aussi à leur fidélisation à long terme.
En s'appuyant sur des outils comme Peeramid, les cabinets peuvent améliorer à la fois leur rentabilité et le bien-être de leurs équipes, créant ainsi un cercle vertueux où chacun y trouve son compte.