Le dirigeant de ce cabinet breton souhaite poser avec Peeramid une démarche de contrôle de gestion interne qui lui permettra notamment d’automatiser les traitements qu’il faisait jusqu’alors sur Excel, lorsqu’il en avait le temps.
Le client
Métiers | Expertise | Social |
Associés | 4 |
Bureaux | 3 |
Collaborateurs | 30 |
Logiciel comptable | AGIRIS |
Culture / maturité data | Intermédiaire |
Offre souscrite | Transactionnelle |
Date | Mars 2024 |
Le processus complet
Nous décrivons ci-dessous quelles ont été les étapes clés du processus de déploiement de Peeramid chez ce client.
💡 L’ensemble du processus peut être réalisé aussi bien à distance qu’en présentiel.
1️⃣ Cahier des charges
Le besoin exprimé par le client a été celui-ci :
- Mesure d’un chiffre d’affaires différencié par métier :
- Calcul du chiffre d’affaires et de la marge (brute + résultat après absorption de coûts fixes)
- Mise en évidence des boni / mali en temps réel
- Identification des zones de défaillance et/ou de surperformance.
- Facilitation des traitements extra-comptables (calcul de sous-traitance interne, position FAE / PCA)
☑️ Au temps passé en expertise-comptable
☑️ A l’acte dans le service social
☑️ Par site
☑️ Par métier
☑️ Par responsable de mission
☑️ Par collaborateur
2️⃣ Collecte et audit data
Avec ce client, nous avons privilégié une approche très pragmatique :
- Extraction des données par le client dans des fichiers plats (Excel, CSV)
- Transmission de ces fichiers via enregistrement dans une espace de stockage partagé et sécurisé
- Audit des données par les équipes Peeramid
- Phase itérative d’enrichissement données
Cette étape comprend :
- La génération « manuelle » des données qui n’existent pas sous forme de bases (notamment les données dites « démographiques »)
- L’ajout de certaines informations aux bases de données transmises à l’étape 2.
La confidentialité est essentielle. Nous encadrons tous nos échanges avec nos clients par la signature électronique d’un accord de totale confidentialité.
3️⃣ Approche de gestion
C’est la phase où toutes les spécificités du client doivent être prises en compte.
Il s’agit d’une phase d’interview, où les équipes Peeramid cherchent à connaître au maximum les pratiques de gestion du cabinet, pour pouvoir les intégrer au maximum lors de l’étape 4.
Ces échanges couvrent notamment :
- Le statut des associés (salariés ? TNS)
- Leurs habitudes de saisie (saisie intégrale, saisie partielle, non saisie)
- Le montant et la méthode souhaitée de répartition des frais généraux
- Les divers cas particuliers qui doivent être portés à notre connaissance
- …
4️⃣ Déversement dans le modèle Peeramid
Une fois les données conformes à l’attendu du modèle de base, nos équipes travaillent à l’articulation de celles-ci et aux calculs nécessaires à la réalisation des analyses. Il s’agit plus spécifiquement d’adapter le code du modèle de base aux spécificités du client listées à l’étape 3.
A l’issue de cette étape, l’essentiel des analyses est déjà disponible et une première restitution est faite au client, afin de valider que le modèle se comporte normalement et que les analyses présentées sont cohérentes.
Régulièrement, à cette étape, le client se rend compte de l’ensemble des potentialités du modèle et peut exprimer quelques idées complémentaires à son besoin initial.
5️⃣ Conception des analyses spécifiques
Nos équipes complètent la partie standard du rapport avec les analyses spécifiques commandées par le client.
6️⃣ Livraison et paramétrage
La solution est à 99% finalisée et fonctionnelle. Il reste à :
- Intégrer la solution dans l’environnement IT du client.
Cela se passe par la réplication de l’architecture data source sur les serveurs ou le cloud du client.
- Former un utilisateur identifié chez le client à l’actualisation du rapport. A cet effet, une procédure est documentée (écrite + vidéo).
7️⃣ Service après-vente
Il peut arriver que des points particuliers qui n’avaient pas été anticipés par le client mais qui font leur apparition « à l’usage » nécessitent une repasse par nos équipes.
Dans ce cas, nous réintervenons pour lever la difficulté.
Très régulièrement pendant la première année d’utilisation, nous nous assurons du correct fonctionnement de la solution et de la réalisation du retour sur investissement.
8️⃣ Retour sur investissement
Ce client a été en mesure d’appliquer les analyses Peeramid à son millésime 2023.
Dès la première utilisation de Peeramid, ce client s’est rendu compte de l’ampleur des malis sur la tranche la plus dégradée de son portefeuille.
3 actions ont été immédiatement entreprises, pour les résultats ci dessous :
Action | Résultat |
4 démissions pour des clients dont il paraissait impossible de redresser la rentabilité | 760 heures facturés environ 11.000 € dans le millésime 2023 redeviennent disponibles avec une valeur normative de 45.600 € soit un gain potentiel récurrent de près de 35.000 €
|
Ouverture de négociation sur les 22 plus gros mali en valeur
(pour un total de plus de 74.000 €) | 36.870 € des régularisation ponctuelles sur le millésime 2023.
27.130 € de hausse récurrente du budget d’honoraires pour millésimes suivants.
|
Création d’un tarif majoré pour les missions exceptionnelles (type attestations) à appliquer aux clients ayant refusé les compléments d’honoraires dans l’optique de compenser par l’exceptionnel le mali sur la mission récurrente.
| Chiffres d’affaires additionnel estimé à environ 10.000 € sur une année pleine. |
Conclusion
L’ensemble du dépliement s’est déroulé sur quelques semaines (quelques jours pour Peeramid et quelques heures pour le chef de projet chez le client).
Il est à noter que la durée d’un projet Peeramid peut varier significativement selon :
- La qualité de l’investissement de l’équipe projet chez le client
- La qualité de la donnée disponible.
Les facteurs clés de succès sont les mêmes que dans tout projet de transformation IT :
- Expression de besoin claire côté client
- Écoute et flexibilité côté consultant.